À notre époque, les achats en ligne constituent la principale interaction de détail pour des millions de personnes dans le monde entier. Rien qu’en 2020, plus de deux milliards de personnes dans le monde ont fait des achats en ligne, et les ventes des magasins de détail en ligne ont dépassé la barre des 4,2 billions de dollars.

C’est clair. Avec tout, des produits alimentaires aux médicaments, livré à votre porte, il n’y a pas vraiment besoin d’aller au magasin.

Si vous êtes un fervent acheteur en ligne ou si vous envisagez de passer majoritairement à l’achat en ligne, jetez un coup d’œil à ces conseils et astuces intelligents. Ils vous aideront à faire de l’achat numérique une expérience globalement plus agréable.

Prenez note des délais d’expédition

Si la plupart des magasins en ligne proposent des créneaux de livraison spécifiques, que vous pouvez choisir lors du passage à la caisse, il est essentiel que vous preniez soigneusement note des délais de livraison.

Il se peut que certains articles de votre panier soient en rupture de stock ou que le magasin dans lequel vous faites vos achats attende les stocks de son fournisseur. Prêtez attention à ces délais de livraison afin de savoir combien de temps il faudra pour que vos achats arrivent.

Si l’article que vous recherchez est en rupture de stock et que vous en avez besoin de toute urgence, cherchez ailleurs. Si vous avez un panier rempli d’articles, ils risquent tous d’être retardés parce qu’un seul article est en rupture de stock.

Attention à la livraison gratuite

Tout le monde aime économiser de l’argent dans la mesure du possible. Cela est devenu particulièrement vrai depuis que la crise sanitaire mondiale a secoué le monde.

La possibilité d’économiser sur les frais d’expédition est toujours une bénédiction, alors recherchez les options d’expédition gratuite dans la mesure du possible.

Notez les options de livraison gratuite – de nombreux sites de commerce électronique proposent cet avantage. Parfois, si vous dépensez un certain montant dans un magasin en ligne, les frais de livraison sont supprimés. S’il est possible d’obtenir tout ce dont vous avez besoin auprès d’un seul magasin et d’atteindre ce seuil, alors n’hésitez pas à le faire.

Veillez simplement à ne pas ajouter inutilement des articles à votre panier juste pour bénéficier de la livraison gratuite !

N’achetez que dans des magasins vérifiés

L’une des principales raisons pour lesquelles tant de personnes hésitent à faire des achats en ligne est liée aux problèmes de sécurité.

Le fait de ne pas mettre un visage sur un achat est assez décourageant pour certaines personnes, qui ne font donc pas confiance au système.

Assurez-vous que chaque fois que vous achetez un produit ou un service, vous l’achetez auprès d’une source vérifiée. Cela vous aidera grandement à éliminer vos craintes en matière de sécurité.

Sur les sites de commerce électronique réputés, toutes les données sont cryptées afin de garantir le plus haut niveau possible de sécurité en ligne. N’effectuez des achats que sur des sites dont l’URL comporte https://. Cela indique que le site est sécurisé et que vos données restent protégées.

Lire les commentaires des clients

Grâce à l’internet, nous disposons en permanence d’une mine d’informations à portée de main. Il est facile pour nous de découvrir absolument tout ce dont nous avons besoin. C’est donc une excellente ressource pour en savoir plus sur les sites que vous envisagez d’acheter.

Chaque fois que vous rencontrez un nouveau site, faites quelques recherches et lisez les commentaires sur les services qu’il a fournis dans le passé.

Les livraisons sont-elles arrivées à temps ? Les produits fournis étaient-ils conformes aux normes ? L’équipe du service clientèle a-t-elle été utile et d’un grand soutien ?

Renseignez-vous autant que possible sur une boutique en ligne avant de passer toute commande. Cela vous aidera à prendre la meilleure décision possible quant à l’endroit où faire vos achats.

Familiarisez-vous avec la politique de retour.

Dans les magasins de type brick-and-mortar, il est assez facile de comprendre le fonctionnement des politiques de retour. Tout ce que vous avez à faire est de rapporter au magasin l’article qui ne vous convient pas, n’est-ce pas ? C’est exact.

Toutefois, ce n’est pas le cas en ligne, car il n’y a pas de magasins physiques où retourner les articles.

C’est pourquoi il est essentiel que vous vous familiarisiez avec la politique de retour du magasin en ligne où vous faites vos achats. Surtout si vous achetez des vêtements et des chaussures de différentes tailles, ou des articles coûteux pour lesquels la qualité est primordiale.

Les magasins de commerce électronique n’autorisent pas toujours les retours, et beaucoup d’autres facturent des frais d’expédition supplémentaires si vous traitez un retour.

Essayez toujours de trouver des options avec des politiques de retour plus libérales. Ainsi, vous ne serez pas perdant si vous rencontrez des problèmes.

Tirez parti des réductions, des gratuités et des coupons.

Le monde du commerce électronique est très compétitif et les sites se donnent beaucoup de mal pour attirer et fidéliser les clients. C’est pourquoi les promotions sont extrêmement populaires en ligne, et il y a toujours de nombreux magasins qui proposent des remises et des offres spéciales.

Cela peut prendre du temps de faire le tri parmi toutes les offres et de trouver celles qui vous conviennent le mieux. Heureusement, il existe aujourd’hui une technologie qui vous permettra de ne jamais manquer une offre ou une économie.

Téléchargez une application de lecture de codes ou de coupons qui parcourra Internet à la recherche de remises et de codes de réduction pertinents. L’application vous informera ensuite des remises et des codes de réduction, et pourra même les appliquer automatiquement lors du paiement.

De nombreux sites offrent également des cadeaux, qu’il s’agisse de remises sur certains articles, de crédits pour de futurs achats ou d’articles gratuits. Vous devrez peut-être faire quelque chose en retour, par exemple répondre à une enquête ou à un questionnaire de marque , partager la promotion sur les médias sociaux ou laisser un avis. Toutefois, les récompenses en valent la peine.

N’ayez pas peur de contacter l’assistance clientèle

Les achats en ligne font désormais partie intégrante de la vie quotidienne. À tel point que le service et l’assistance à la clientèle jouent un rôle essentiel dans ce secteur. Un site qui ne dispose pas d’un numéro de contact, d’un courriel ou d’une fonction de chat en direct est inouï de nos jours. Les programmes d’IA comme les chatbots sont également devenus populaires et peuvent répondre à des questions de base et fournir des informations.

Si un élément de votre commande n’est pas conforme aux normes, n’hésitez pas à contacter le service clientèle. Non seulement ils vous aideront à résoudre le problème, mais ils pourront également vous offrir un bon ou un coupon de réduction pour votre prochain achat.

Comparer les prix

Tout comme vous le feriez dans un magasin traditionnel, il est toujours bon de comparer les prix des produits sur différents sites pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.

Il existe de nombreux sites et applications qui vous faciliteront la tâche. Il suffit de rechercher ce que vous cherchez et l’application vous indiquera où il est disponible au prix le plus bas. Souvent, même une recherche rapide sur Google donne plusieurs résultats comparatifs. Si vous disposez d’un code SKU du produit, vous pouvez affiner votre recherche encore davantage.

Réflexions finales

L’achat en ligne est un art, et ces conseils vous permettront d’améliorer votre expérience. Soyez malin lorsque vous ajoutez des articles à votre panier : vous bénéficierez d’un meilleur service et votre budget en profitera également.