Guide pratique pour contacter le service client de la SNCF

Guide pratique pour contacter le service client de la SNCF. Si vous avez besoin d'aide pour contacter le service client de la SNCF, ce guide est là pour vous aider. Que ce soit pour des questions sur vos billets de train, des horaires ou des réclamations, nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour joindre facilement le service client de la SNCF.

Adresse pour réclamation à la SNCF

Lorsque vous avez besoin de faire une réclamation à la SNCF, il est important d'envoyer votre demande à la bonne adresse. Pour cela, vous devez adresser votre réclamation à la SNCF à l'adresse suivante :

Service Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il est recommandé d'inclure dans votre courrier toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation, comme votre nom, prénom, adresse, numéro de dossier si disponible, ainsi que les détails de votre demande. Vous pouvez également joindre des pièces justificatives pour appuyer votre réclamation.

Il est important de noter que la SNCF dispose également d'un service en ligne dédié aux réclamations, où vous pouvez soumettre votre demande de manière électronique. Cela peut être plus rapide et plus pratique que l'envoi d'un courrier postal.

Si vous préférez contacter la SNCF par téléphone pour faire une réclamation, vous pouvez composer le numéro suivant : 3635 (0,40€/min + prix appel). Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui pourra vous guider dans le processus de réclamation.

N'oubliez pas de conserver une copie de votre courrier de réclamation ainsi que de toutes les pièces jointes que vous envoyez à la SNCF. Cela peut être utile en cas de suivi de votre demande.

Merci d'avoir consulté notre guide pratique pour contacter le service client de la SNCF. Nous espérons que les informations fournies vous seront utiles pour résoudre vos problèmes ou obtenir des réponses à vos questions. N'hésitez pas à contacter le service client de la SNCF en suivant les étapes décrites dans cet article. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne chance dans vos démarches et n'oubliez pas que la SNCF est là pour vous aider. À bientôt !